Politique de confidentialité

Luvia (ci-après « nous ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la société Luvia, joignable à l'adresse : contact@luvia-app.fr.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes selon votre utilisation de la plateforme :

Données d'identification

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone (optionnel)
Photo de profil (optionnel)

Données de réservation

Dates de séjour
Love room réservée
Nombre de voyageurs
Historique des réservations

Données de paiement

Les données bancaires sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement Stripe. Luvia ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

Données techniques

Adresse IP
Type de navigateur et appareil
Pages visitées et durée de visite
Cookies de session et de préférences

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Créer et gérer votre compte utilisateur
Traiter et confirmer vos réservations
Vous envoyer des confirmations et rappels par email
Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
Respecter nos obligations légales et comptables
Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

4. Base légale

Exécution du contrat : traitement des réservations et paiements
Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité
Consentement : communications marketing, cookies non essentiels
Obligation légale : conservation des données comptables

5. Cookies

Luvia utilise des cookies pour :

Cookies essentiels : fonctionnement du site (session, authentification)
Cookies analytiques : mesure d'audience via Google Analytics (anonymisé)
Cookies de préférences : mémorisation de vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

Les hôtes : uniquement les informations nécessaires à votre réservation
Stripe : traitement sécurisé des paiements
Firebase (Google) : hébergement des données et authentification
Formsubmit.co : transmission des formulaires de contact

7. Durée de conservation

Données de compte : jusqu'à suppression du compte + 1 an
Données de réservation : 5 ans (obligation comptable)
Données de contact : 3 ans après le dernier contact
Logs techniques : 12 mois

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à : contact@luvia-app.fr. Nous répondons sous 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

9. Sécurité

Luvia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, accès restreint aux données, authentification sécurisée via Firebase.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou via une notification sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données :
Email : contact@luvia-app.fr
Objet : "Demande RGPD – [votre nom]"