Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 août 2026

Luvia (ci-après « nous ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est LUVIA, SASU au capital de 100 €, SIREN 103 009 635, dont le siège social est situé 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. LUVIA est joignable à l'adresse contact@luvia-app.fr.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes selon votre utilisation de la plateforme :

Données d'identification

Données de réservation

Données de paiement

Les données bancaires sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement Stripe. Luvia ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

Données techniques

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

4. Base légale

5. Cookies

Luvia utilise des cookies pour :

Microsoft Clarity, TikTok Pixel et Meta Pixel sont chargés automatiquement lors de la visite. TikTok et Meta peuvent mesurer les pages et contenus consultés, les recherches, clics, inscriptions, étapes de réservation, conversions et données techniques nécessaires à la mesure et à l'attribution publicitaire. Lorsqu'ils sont disponibles, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et l'identifiant client sont normalisés puis hachés en SHA-256 avant leur transmission à TikTok à des fins de correspondance et d'attribution publicitaire. Le choix proposé dans le bandeau s'applique à Google Analytics. Vous pouvez également gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

Application mobile et SDK publicitaire TikTok

L'application mobile Luvia utilise également le SDK TikTok App Events. Il peut mesurer automatiquement l'installation, l'ouverture et la rétention de l'application, ainsi que les actions utiles au parcours de réservation : recherche, consultation d'une annonce, ajout aux favoris, début de réservation, passage au paiement, ajout d'un moyen de paiement, inscription, connexion et achat confirmé.

Les événements transmis peuvent comprendre l'identifiant interne de l'annonce, le type de contenu « hôtel », le montant et la devise de la réservation, un identifiant d'événement destiné à éviter les doublons, ainsi que des données techniques d'attribution telles que le système d'exploitation, la version de l'application, l'adresse IP et les identifiants publicitaires ou d'appareil disponibles. Les coordonnées bancaires et les numéros de carte ne sont jamais transmis à TikTok. Sur iOS, TikTok peut utiliser SKAdNetwork pour l'attribution agrégée des campagnes.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

7. Durée de conservation

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à : contact@luvia-app.fr. Nous répondons sous 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

9. Sécurité

Luvia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, accès restreint aux données, authentification sécurisée via Firebase.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou via une notification sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données :
Email : contact@luvia-app.fr
Objet : "Demande RGPD – [votre nom]"